i-Support

Integazione e nuove tecnoogie per un post-vendita più redditizio

i-Support mette a disposizione dei costruttori di macchinari o impianti tutti gli strumenti digitali necessari per la transizione verso strategie di business incentrate sull’offerta di servizi ad alto valore aggiunto.

Un passo alla volta verso il Post-vendita 4.0

L’architettura di i-Support permette alle aziende di intraprendere un percorso di miglioramento della propria offerta di servizi graduale, caratterizzato da implementazioni rapide e a basso rischio, che garantiscano un ritorno sugli investimenti in tempi brevi.

L’adozione dei diversi moduli applicativi di i-Support è facilitata anche da un backend condiviso, che, oltre a ridurre i costi di manutenzione, permette di valorizzare i dati riguardanti il postvendita per generare isight utili.

 
 
 

ProductIoT

  • Monitoraggio remoto dei prodotti
  • Analisi dati in tempo reale
  • Gestione, anche massiva, di regole e allarmi
  • Edge IoT (con connettori standard per l’interfacciamento con i PLC)
  • Scalabile

FieldService

  • Gestione dei piani di manutenzione ordinaria
  • Pianificazione delle attività dei tecnici
  • Supporto all’esecuzione degli interventi di assistenza
  • Rendicontazione delle attività semplificata (anche offline)

SpareParts

  • Generazione automatica dei cataloghi ricambi (2D e 3D)
  • Gestione delle trattative
  • Gestione delle filiali e degli agenti
  • Distribuzione della documentazione tecnica
  • Web e mobile, anche offline

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